LISTA COMPLETA DEI TRIGGER DI AUTOMAZIONE
Esploreremo ogni trigger disponibile nel Builder di Automazioni della nostra Suite.
I trigger sono gli eventi specifici che danno il via alle azioni nelle tue automazioni. 🤝
Per aiutarti a trovare rapidamente ciò di cui hai bisogno, gli elementi di innesco sono organizzati in categorie. Questa guida riassumerà ogni trigger e fornirà le informazioni chiave per comprenderne e sfruttarne l'efficacia.
COMPRENDERE TRIGGER E AZIONI
I trigger sono gli eventi che innescano le automazioni, portando all'esecuzione di diverse azioni. Seguono l'ordine cronologico specificato nella tua automazione.
Trigger di Automazione: avvia un'automazione in base a eventi specifici.
Azione di Automazione: segue il trigger ed esegue i compiti come da istruzione.
CATEGORIE DI TRIGGER
I trigger sono classificati per aiutarti a trovare facilmente ciò che cerchi.
Queste categorie includono:
Eventi Contatti
Eventi
Appuntamenti
Affari
Partner e Affiliati
Corsi
Pagamenti
Shopify
IVR (Risposta Vocale Interattiva)
Eventi Facebook e Instagram
Community
Puoi trovare i trigger nella sezione Automazioni, selezionare Aggiungi un trigger e il menu a comparsa ti mostrerà le opzioni.
Di seguito, esamineremo ogni trigger di automazione per aiutarti a capire come funziona e come può esserti utile! Iniziamo subito. 🎯
EVENTI CONTATTI
Aggiungi i contatti alle automazioni quando i dettagli del contatto cambiano.
Promemoria compleanno: attivato in base al campo della data di nascita nel profilo di un contatto. Eseguito ogni giorno alle 8:00 del mattino. Utile per inviare messaggi di auguri o offerte speciali.
Contatto modificato: si attiva ogni volta che le informazioni di un contatto vengono modificate. Utile per aggiornare i registri o notificare i membri del tuo team.
Contatto creato: si attiva quando viene aggiunto un nuovo contatto al tuo Account. Utile per dare il benvenuto ai nuovi contatti o avviare processi di onboarding automatici.
Contatto Non Disturbare (DND): si attiva quando un contatto si disiscrive dai canali di comunicazione. Utile per onorare le richieste di annullamento dell'iscrizione o gestire le opt-out in modo automatico.
Tag contatto: si attiva quando un tag specifico viene aggiunto o rimosso da un contatto. Utile per segmentare i contatti o attivare azioni mirate in base ai tag.
Promemoria Data Personalizzata: si attiva in base a un campo data personalizzato nel profilo di un contatto. Utile per programmare follow-up o promemoria per date importanti (es. scadenza di un contratto).
Nota Aggiunta/Modificata: si attiva quando una nota viene aggiunta o modificata nel profilo di un contatto. Utile per tenere traccia delle interazioni o aggiornare i registri in tempo reale.
Attività Aggiunta/Completata: si attiva in base alle attività manuali aggiunte o completate. Utile per la gestione delle attività o per avviare follow-up interni/esterni.
Punteggio di Engagement del Contatto: si attiva in base al punteggio di coinvolgimento (engagement score) di un contatto. Utile per identificare i contatti più coinvolti (hot lead) per azioni mirate e prioritarie.
EVENTI
Aggiungi i contatti alle automazioni in base a eventi specifici come l'invio di un modulo, l'apertura di un'email e altro.
Webhook in entrata: si attiva in base ai dati in arrivo da applicazioni esterne. Utile per l'integrazione con altre piattaforme o per automatizzare il trasferimento di dati complessi.
Stato chiamata: si attiva in base agli stati delle chiamate (in entrata, in uscita, segreteria telefonica, ecc...). Utile per gestire i flussi di lavoro delle chiamate o tracciare i risultati delle conversazioni.
Eventi Email: si attiva in base alle interazioni via email (apertura, clic, rimbalzo, annullamento iscrizione, ecc...). Utile per gestire le campagne email o misurare il coinvolgimento dei clienti.
Conversazioni applicate: si attiva quando un cliente risponde o interagisce su un canale specifico (es. SMS, Chat). Utile per automatizzare le risposte o gestire le richieste dei clienti in modo rapido.
Modulo inviato: si attiva quando viene inviato un form creato nella Suite. Utile per la generazione di lead o la raccolta di dati.
Link attivazione cliccato: si attiva quando un link di tracciamento specifico viene cliccato. Utile per tracciare il coinvolgimento sui link o attivare azioni in base ai clic qualificati.
Modulo Lead di Facebook inviato: si attiva in base all'invio di moduli lead generati su Facebook. Utile per la gestione dei lead provenienti dalle campagne sui social.
Modulo Lead di Instagram inviato: si attiva in base all'invio di moduli lead generati su Instagram. Utile per la gestione dei lead provenienti dalle campagne sui social.
Tracciamento video: si attiva in base alle interazioni con un video ospitato sulla Suite. Utile per tracciare il coinvolgimento degli spettatori o avviare follow-up in base a quanto video è stato visto.
Errore di validazione Twilio: si attiva in base agli errori di validazione della piattaforma Twilio (per SMS/chiamate). Utile per gestire errori di numeri di telefono o problemi di comunicazione in tempo reale.
APPUNTAMENTI
Aggiungi un contatto a un'automazione quando prenota un appuntamento su un calendario.
Stato appuntamento: si attiva in base agli stati dell'appuntamento (programmato, riprogrammato, mancata presentazione, ecc...). Utile per gestire gli appuntamenti o inviare promemoria automatici.
Appuntamento prenotato dal cliente: si attiva quando un cliente prenota un appuntamento. Utile per tracciare gli appuntamenti fissati o gestire le conferme di prenotazione.
AFFARI
Aggiungi un contatto a un'automazione quando lo stato di un affare (opportunità o lead) cambia.
Cambio stato affare: si attiva quando lo stato di un affare (presente in Affari) cambia. Utile per gestire le pipeline di vendita o monitorare l'avanzamento.
Affare creato: Si attiva quando viene creato un nuovo affare. Utile per avviare processi di vendita o follow-up immediati.
Affare modificato: si attiva quando un affare viene modificato. Utile per gestire i cambiamenti che potrebbero richiedere l'attivazione di passaggi successivi o comunicazioni specifiche.
Cambio fase della pipeline: si attiva quando la fase della Pipeline viene modificata per un affare. Utile per ottimizzare la comunicazione e la gestione della pipeline in base alla posizione del lead.
Affare dormiente: si attiva quando un affare rimane in una fase specifica per un periodo di tempo definito. Utile per gestire affari in stallo o per innescare strategie di follow-up mirate.
PARTNER & AFFILIATI
Aggiunge un contatto a un'automazione quando viene creato un nuovo Partner Affiliato o quando avviene una vendita da parte di un affiliato.
Affiliato creato: si attiva quando viene creato un nuovo affiliato (sezione Partner e Affiliati). Utile per gestire i programmi di affiliazione o notificare immediatamente i nuovi partner.
Nuova vendita affiliato: si attiva quando una vendita viene effettuata tramite un affiliato. Utile per tracciare le vendite degli affiliati o automatizzare i premi/ricompense.
CORSI
Aggiungi un contatto a un'automazione quando concedi l'accesso o gestisci i tuoi corsi e le offerte di membership.
Categoria iniziata/completata: si attiva in base all'avanzamento della categoria all'interno di un corso. Una categoria è usata per organizzare le lezioni all'interno di un prodotto corso. Utile per monitorare l'avanzamento del corso o inviare notifiche relative ai progressi.
Lezione iniziata/completata: si attiva in base all'avanzamento della singola lezione all'interno di un corso. Una lezione è il modulo individuale del prodotto corso. Utile per tracciare il completamento delle lezioni o inviare notifiche specifiche sulla lezione.
Nuova iscrizione: si attiva quando un nuovo utente si iscrive a un corso. Utile per gestire le iscrizioni ai corsi o inviare messaggi di benvenuto.
Accesso affare concesso/rimosso: si attiva quando a qualcuno viene concesso l'accesso a un'offerta o viene rimosso. Le offerte vengono create in Conversione > Affare e servono per concedere o offrire l'accesso al prodotto. È fondamentale per inviare un messaggio di conferma al contatto quando l'accesso viene concesso/rimosso.
Accesso prodotto concesso/rimosso: si attiva quando l'accesso a un prodotto (il corso stesso) viene concesso o rimosso. Un prodotto è il corso che crei in Conversione > Corsi & Community. Utile per gestire l'accesso ai corsi o ai prodotti digitali con precisione.
Prodotto iniziato/completato: si attiva quando qualcuno inizia o completa un corso. Utile per tracciare i progressi o avviare azioni specifiche quando un contatto completa un corso.
Login utente: si attiva quando un utente effettua l'accesso per frequentare un corso o una membership. Utile per tracciare l'attività e il coinvolgimento degli utenti con la piattaforma corsi.
PAGAMENTI
Aggiungi un contatto a un'automazione quando un pagamento, un documento o un contratto viene creato o modificato.
Fattura: si attiva in base allo stato della fattura o alla modifica dei dettagli (sezione Conversione > Fatture & Stime). Utile per gestire i pagamenti o inviare notifiche relative alle fatture.
Pagamento ricevuto: si attiva quando viene ricevuto un pagamento all'interno del sistema. Essenziale per finalizzare un'offerta, come l'invio di un messaggio di conferma e ringraziamento contestualmente alla concessione dell'accesso a un corso o un documento.
Invio modulo d'ordine: si attiva in base all'invio di un modulo d'ordine. I moduli d'ordine possono essere aggiunti all'interno del builder di siti. Utile per gestire e inviare notifiche relative agli ordini.
Ordine inviato: si attiva quando viene inviato un qualsiasi ordine; questo trigger non è limitato ai soli moduli d'ordine, ma a qualsiasi acquisto di prodotto. Utile per gestire e inviare notifiche più generiche relative agli ordini.
Documenti e contratti: si attiva in base alle modifiche apportate a un documento o contratto (sezione Conversione > Firma Elettronica). Utile per gestire i flussi di lavoro dei documenti o inviare notifiche relative agli stati dei contratti.
Cambio stato abbonamento: si attiva in base alle modifiche dello stato dell'abbonamento (es. attivo, sospeso, annullato). Utile per gestire gli abbonamenti o inviare notifiche pertinenti.
Rimborso: si attiva quando si verifica un rimborso da una piattaforma di pagamento integrata. Utile per gestire e inviare notifiche relative ai rimborsi.
SHOPIFY
Aggiungi un contatto a un'automazione quando si verifica un evento Shopify.
Carrello abbandonato: si attiva quando un carrello viene abbandonato nel tuo store Shopify collegato. Fondamentale per recuperare vendite perse o inviare email di recupero carrello.
Ordine effettuato: si attiva in base agli ordini effettuati o completati in Shopify. Utile per gestire e inviare notifiche relative agli ordini Shopify.
Ordine evaso: si attiva in base agli ordini evasi (spediti o completati) in Shopify. Utile per gestire le notifiche relative all'evasione degli ordini Shopify.
IVR (RISPOSTA VOCALE INTERATTIVA)
Aggiungi un contatto a un'automazione quando il contatto effettua una chiamata in entrata e interagisce con un menu vocale automatico.
IVR avviato: si attiva quando viene avviata una sessione IVR.
CONSIGLIO PRO: inizia con la nostra ricetta di automazione IVR preconfigurata. Utile per gestire i flussi di lavoro delle telefonate o le risposte vocali interattive.
EVENTI FACEBOOK E INSTAGRAM
Aggiungi un contatto a un'automazione quando si verifica un evento specifico su Facebook o Instagram.
Commenti Facebook/commenti Instagram: si attiva in base ai commenti lasciati sui post di Facebook o Instagram collegati. Utile per interagire istantaneamente con i clienti o gestire le interazioni sui social media.
COMMUNITY
Aggiungi un contatto a un'automazione quando l'accesso a una community viene modificato.
Accesso Gruppo Concesso/Revocato: Si attiva quando l'accesso a un gruppo (nella sezione Conversione > Corsi & Community) viene concesso o revocato. Utile per gestire le iscrizioni alla community o inviare notifiche relative all'accesso.
💡 CONSIGLI DELL'ESPERTO
Ecco alcune strategie avanzate per massimizzare l'efficacia dei tuoi trigger:
Webhooks come ponte universale: sfrutta il trigger Webhook in entrata per collegare servizi esterni che non hanno un'integrazione nativa con la Suite. Quando un evento avviene sulla piattaforma esterna (es. un'iscrizione a un tool specifico), imposta quel tool per inviare un Webhook al tuo URL di automazione. Questo trasforma la tua Suite nel centro di comando per tutto il tuo ecosistema software.
Segmentazione comportamentale con i video: utilizza il trigger Tracciamento Video non solo per inviare un'email, ma per segmentare. Ad esempio, se un utente guarda il 75% del tuo video di vendita ma non il 100%, potresti inviare un SMS che fa leva sullo specifico punto del video che ha lasciato incompiuto, suggerendo un piccolo incentivo a tornare a vederlo. Il trigger diventa uno strumento di micro-personalizzazione.
Pulizia automatizzata (DND Intelligente): quando il trigger Contatto Non Disturbare (DND) si attiva a causa di un hard bounce dell'email, usa immediatamente un'azione per applicare un tag come Da Verificare Email e, se possibile, tenta di contattare l'utente su un altro canale (SMS, se disponibile) prima di disattivare completamente il contatto, recuperando così un lead altrimenti perso.
Buone automazioni! 🚀
