CONFIGURAZIONE EMAIL, TELEFONO E SMS
Sei pronto a dare una marcia in più alle tue comunicazioni con i clienti?
Collega i tuoi servizi email, SMS e telefonici in modo semplice e inizia subito a interagire con il tuo pubblico sui loro canali preferiti. Aumenta i tuoi tassi di risposta e la soddisfazione dei clienti in pochi minuti. 🤩
SETUP EMAIL
Per assicurarti che i tuoi messaggi arrivino nelle caselle di posta e non finiscano nello spam, ecco un modo semplice per configurare il tuo servizio email dedicato:
Naviga su Impostazioni > Servizi Email.
Clicca su Dominio e IP Dedicati.
Clicca su Crea Dominio Dedicato.
Clicca su Aggiungi Dominio.
Inserisci un prefisso di sottodominio insieme al tuo dominio (es. lc.iltuodominio.com).
Clicca su Aggiungi e Verifica.
Configura i record dns secondo le istruzioni del tuo registrar.
Clicca su Verifica Record.
Aggiungi l'ulteriore record txt fornito.
Clicca su Verifica Dominio.
Personalizza le tue intestazioni (headers) cliccando sul menu azioni con i 3 puntini e selezionando Imposta Intestazioni.
Inserisci i tuoi dettagli (nome del mittente, email del mittente).
Clicca su Salva.
SETUP TELEFONO
Vuoi offrire interazioni istantanee e personalizzate? Aggiungi rapidamente i numeri di telefono al tuo Account e sii raggiungibile in un attimo.
Naviga su Impostazioni > Sistema telefonico.
Clicca su Aggiungi numero > Aggiungi numero di telefono.
Filtra i numeri per paese e prefisso.
Seleziona il numero di telefono desiderato.
Clicca su Procedi all'acquisto.
INOLTRO CHIAMATE TELEFONICHE
Resta sempre reattivo e disponibile reindirizzando le chiamate in arrivo al numero che è più comodo per te:
Naviga su Impostazioni > Sistema telefonico.
Clicca sul menu azioni con i 3 puntini accanto al tuo numero di telefono.
Clicca su Modifica Configurazione.
Inserisci il tuo numero di inoltro preferito (ad esempio, il tuo cellulare personale).
Clicca su Salva.
CONTATTARE UN SINGOLO CONTATTO
Raggiungi rapidamente i tuoi contatti utilizzando il loro canale di comunicazione preferito:
Clicca su Relazione > Contatti.
Sfoglia, filtra o cerca per trovare il contatto.
Apri la Scheda Contatto:
chiamata: clicca sul pulsante di connessione chiamata (l'icona del telefono verde in alto a destra).
sms: seleziona la scheda sms nel compositore di messaggi (in basso al centro).
email: seleziona la scheda email nel compositore di messaggi (in basso al centro).
CONTATTARE CONTATTI IN MASSA
Massimizza la tua portata in modo efficiente con comunicazioni massive:
Clicca su Relazione > Contatti.
Apri Altri Filtri.
Filtra la tua lista per indirizzare il pubblico giusto.
Seleziona la casella di controllo accanto a tutti i contatti desiderati.
Scegli la tua azione di massa (email, sms, ecc.).
💡 CONSIGLI DELL'ESPERTO
Integrare la comunicazione è solo il primo passo, non bisogna fermarsi alla mera configurazione:
Strategia di Warm-Up Email: per chi prevede volumi di invio elevati, non limitarti alla verifica DNS. Pianifica una fase di warm-up del tuo IP/dominio inviando volumi crescenti in un periodo di 2-3 settimane. Questo costruisce fiducia con i provider di posta e protegge la tua reputazione di mittente a lungo termine.
Numeri dedicati per verticale: se gestisci diverse linee di business o campagne pubblicitarie distinte, valuta l'acquisto di numeri di telefono separati. Assegnare un numero specifico a una campagna ti permette di tracciare con precisione l'efficacia del canale.
Automatizzazione Anti-Spam (GDPR-Friendly): configura immediatamente un'automazione che, in caso di ricezione di messaggi come "STOP" o richieste esplicite di non essere più contattati, aggiorni istantaneamente il campo DND - "Do Not Disturb" (Non disturbare) del contatto. Questo non solo garantisce la conformità, ma rafforza anche la percezione di professionalità e rispetto dell'utente.
Buone automazioni! 🚀
